নিয়ম ও শর্তাবলী

১. সাধারণ ভূমিকা ও গ্রহণযোগ্যতা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") kelibet.cam ওয়েবসাইট এবং এর অধীনস্থ সকল সেবা পরিচালনাকারী keli প্ল্যাটফর্ম ("keli" বা "আমরা") এবং এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারী প্রতিটি ব্যক্তির ("ব্যবহারকারী" বা "আপনি") মধ্যে একটি আইনি চুক্তি গঠন করে।

keli-তে নিবন্ধন করা, লগইন করা বা যেকোনো সেবা ব্যবহার শুরু করার মাধ্যমে আপনি এই শর্তাবলীর সমস্ত বিধান সম্পূর্ণরূপে পড়েছেন, বুঝেছেন এবং মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। আপনি যদি এই শর্তাবলীর কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে আমাদের সেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

এই শর্তাবলী কার্যকর হওয়ার তারিখ থেকে পূর্ববর্তী সমস্ত মৌখিক বা লিখিত চুক্তির স্থলে প্রযোজ্য হবে। আমাদের সম্পর্কে বিস্তারিত তথ্য জানতে আমাদের সম্পর্কে পাতাটি পড়ুন।

১.১ প্রযোজ্যতার পরিধি

এই শর্তাবলী keli-এর মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন, ওয়েবসাইট এবং যেকোনো ডিজিটাল চ্যানেলের মাধ্যমে প্রদত্ত সমস্ত সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। বিশেষ প্রমোশন বা গেমের জন্য আলাদা সম্পূরক শর্ত থাকতে পারে, যা এই মূল শর্তাবলীর পাশাপাশি কার্যকর থাকবে।

২. অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও ব্যবহার

keli-তে সেবা গ্রহণ করতে হলে আপনাকে একটি ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে হবে। প্রতিটি ব্যবহারকারী কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং এটি অ্যাকাউন্ট বাতিলের কারণ হতে পারে।

২.১ নিবন্ধনের শর্ত

• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য সঠিক, সম্পূর্ণ এবং আপ-টু-ডেট হতে হবে।
• আপনার নাম, মোবাইল নম্বর এবং পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য একই ব্যক্তির হতে হবে।
• তৃতীয় পক্ষের পক্ষ থেকে বা তৃতীয় পক্ষের তথ্য ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট খোলা নিষিদ্ধ।
• কর্পোরেট বা প্রাতিষ্ঠানিক সত্তার নামে অ্যাকাউন্ট খোলা যাবে না।

২.২ পাসওয়ার্ড ও নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য গোপন রাখা সম্পূর্ণ আপনার দায়িত্ব। অন্য কাউকে আপনার ইউজারনেম বা পাসওয়ার্ড দেওয়া উচিত নয়। আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে সম্পাদিত যেকোনো কার্যক্রমের জন্য আপনি দায়বদ্ধ থাকবেন। অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে অবিলম্বে আমাদের সহায়তা দলকে জানান।

২.৩ অ্যাকাউন্ট হস্তান্তর

keli অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণরূপে ব্যক্তিগত এবং অ-হস্তান্তরযোগ্য। কোনো অ্যাকাউন্ট বিক্রি, ভাড়া দেওয়া বা অন্যের কাছে হস্তান্তর করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

৩. বয়স যাচাই ও পরিচয় নিশ্চিতকরণ

keli-এর সমস্ত সেবা কেবলমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য। নিবন্ধনের সময় আপনি নিশ্চিত করছেন যে আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ বছর। keli যেকোনো সময় বয়স প্রমাণের জন্য সরকারি পরিচয়পত্র (জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা জন্মনিবন্ধন সনদ) চাইতে পারে।

৩.১ পরিচয় যাচাই প্রক্রিয়া

নিরাপত্তা ও সুষ্ঠু পরিচালনার স্বার্থে keli প্রয়োজনে যেকোনো ব্যবহারকারীর পরিচয় যাচাই করার অধিকার রাখে। প্রয়োজনীয় নথি সরবরাহ না করলে অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হতে পারে এবং মুলতুবি লেনদেন আটকে যেতে পারে।

৩.২ অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

অপ্রাপ্তবয়স্ক কাউকে জুয়া বা বেটিং সেবায় অ্যাক্সেস দেওয়া সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। আপনার ডিভাইস ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখুন যাতে পরিবারের কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক সদস্য এই সেবা ব্যবহার করতে না পারে।

৪. ডিপোজিট ও উইথড্র নীতি

keli বর্তমানে বাংলাদেশের সবচেয়ে প্রচলিত মোবাইল ফিনান্সিয়াল সার্ভিসের মাধ্যমে আর্থিক লেনদেন সম্পন্ন করে। ডিপোজিট ও উইথড্রের জন্য স্বীকৃত পদ্ধতি হলো bKash, Nagad এবং Rocket।

৪.১ ডিপোজিটের শর্ত

• সর্বনিম্ন ডিপোজিটের পরিমাণ ৳১০০।
• ডিপোজিটের জন্য ব্যবহৃত মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর অবশ্যই অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত নামের হতে হবে।
• তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট থেকে ডিপোজিট গ্রহণযোগ্য নয় এবং তা ফেরত দেওয়া হবে।
• প্রতিটি ডিপোজিট প্রক্রিয়াকরণের সময় প্রযোজ্য ফি কার্যকর থাকতে পারে।

৪.২ উইথড্রের শর্ত

• সর্বনিম্ন উইথড্রের পরিমাণ ৳৫০০।
• উইথড্র অনুরোধ সাধারণত ৩০ মিনিট থেকে ৩ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।
• উইথড্র কেবলমাত্র সেই মোবাইল নম্বরে করা যাবে যা দিয়ে ডিপোজিট করা হয়েছে।
• বোনাস ব্যালেন্স উইথড্র করতে হলে সংশ্লিষ্ট ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
• পরিচয় যাচাই মুলতুবি থাকলে উইথড্র আটকে যেতে পারে।

৪.৩ ব্যালেন্স মেয়াদ

কোনো অ্যাকাউন্ট দীর্ঘ সময় নিষ্ক্রিয় থাকলে keli তার নীতি অনুযায়ী ব্যালেন্স সংক্রান্ত ব্যবস্থা নিতে পারে। বিস্তারিত জানতে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

৫. বোনাস ও প্রমোশনাল অফার

keli তার ব্যবহারকারীদের জন্য বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশন অফার করে। প্রতিটি অফারের নিজস্ব শর্ত রয়েছে যা দাবি করার আগে মনোযোগ দিয়ে পড়া উচিত।

৫.১ স্বাগত বোনাস

নতুন ব্যবহারকারীরা প্রথম ডিপোজিটে ২০০% বোনাস পাবেন, সর্বোচ্চ ৳১০,০০০ পর্যন্ত। উদাহরণস্বরূপ, ৳১,০০০ ডিপোজিট করলে ৳২,০০০ বোনাস পাওয়া যাবে এবং মোট ব্যালেন্স হবে ৳৩,০০০। এই বোনাসের ওয়েজারিং শর্ত হলো বোনাসের পরিমাণের ২০ গুণ, অর্থাৎ উক্ত উদাহরণে ৳২,০০০ × ২০ = ৳৪০,০০০ বাজি ধরতে হবে।

৫.২ বোনাসের সাধারণ শর্ত

• বোনাস এবং তা থেকে প্রাপ্ত জয় উইথড্র করতে হলে নির্দিষ্ট ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
• একই সময়ে একাধিক বোনাস সক্রিয় রাখা সাধারণত সম্ভব নয় — প্রতিটি বোনাসের নিয়ম পৃথকভাবে প্রযোজ্য।
• প্রমোশনে অংশ নিতে সর্বনিম্ন ডিপোজিট ৳১০০ প্রযোজ্য।
• বোনাস অপব্যবহারের প্রমাণ পেলে keli অ্যাকাউন্ট স্থগিত করার এবং বোনাস বাতিল করার অধিকার রাখে।
• বোনাস কোনো অবস্থাতেই নগদ অর্থ হিসেবে গণ্য হবে না।

৫.৩ প্রমোশন পরিবর্তন

keli যেকোনো প্রমোশন পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে। চলমান প্রমোশনের তথ্য প্ল্যাটফর্মে নিয়মিত আপডেট করা হয়।

৬. বেটিং ও গেমিং নিয়ম

keli-তে বেটিং ও গেমিং কার্যক্রম পরিচালনার জন্য নিচের নিয়মগুলো সকল ব্যবহারকারীর ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

৬.১ বাজির বৈধতা

একটি বাজি তখনই বৈধ বলে গণ্য হবে যখন সিস্টেম তা সফলভাবে নিশ্চিত করবে এবং ব্যালেন্স থেকে সংশ্লিষ্ট পরিমাণ কাটা হবে। কোনো প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে একটি বাজি অসম্পূর্ণ থাকলে তা বাতিল বলে বিবেচিত হবে এবং স্টেক ফেরত দেওয়া হবে।

৬.২ ফলাফল ঘোষণা

স্পোর্টস বেটিংয়ের ক্ষেত্রে ফলাফল সংশ্লিষ্ট খেলার অফিশিয়াল ফলাফলের ভিত্তিতে নির্ধারিত হবে। কোনো ম্যাচ বা ইভেন্ট স্থগিত বা পরিত্যক্ত হলে keli তার নীতি অনুযায়ী বাজি নিষ্পত্তি করবে।

৬.৩ ত্রুটি ও প্রযুক্তিগত সমস্যা

কোনো গেমে বা বেটিং প্ল্যাটফর্মে প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে অস্বাভাবিক ফলাফল প্রদর্শিত হলে keli সেই লেনদেন বাতিল করার অধিকার রাখে। স্পষ্টভাবে ভুল অডস বা পে-আউটের ক্ষেত্রেও একই নীতি প্রযোজ্য।

৭. নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিচের যেকোনো কার্যক্রমে অংশ নেওয়া keli-এর সেবা ব্যবহারের শর্ত লঙ্ঘন বলে গণ্য হবে এবং তাৎক্ষণিক অ্যাকাউন্ট বাতিলের কারণ হতে পারে।

• মিথ্যা তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন বা পরিচয় গোপন করা।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বোনাস সুবিধা নেওয়া।
• বোনাস অপব্যবহারের উদ্দেশ্যে সংগঠিত বেটিং পরিচালনা করা।
• প্ল্যাটফর্মের দুর্বলতা বা ত্রুটি কাজে লাগানো।
• অন্য ব্যবহারকারীর পরিচয় ব্যবহার করা বা অ্যাকাউন্ট হ্যাক করার চেষ্টা করা।
• কোনো স্বয়ংক্রিয় সরঞ্জাম, বট বা স্ক্রিপ্ট ব্যবহার করে বেটিং কার্যক্রম পরিচালনা করা।
• অর্থ পাচার বা অন্য কোনো বেআইনি আর্থিক কার্যক্রম পরিচালনা করা।

৮. অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধকরণ

keli নিচের পরিস্থিতিতে বিনা নোটিশে যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে।

৮.১ keli-এর পক্ষ থেকে বন্ধকরণ

• শর্তাবলী লঙ্ঘনের প্রমাণ পাওয়া গেলে।
• পরিচয় যাচাইয়ে সহযোগিতা না করলে।
• সন্দেহজনক আর্থিক কার্যক্রম শনাক্ত হলে।
• আদালত বা সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের নির্দেশে।

৮.২ ব্যবহারকারীর পক্ষ থেকে বন্ধকরণ

আপনি যেকোনো সময় আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে মুলতুবি উইথড্র অনুরোধ নিষ্পত্তি করা হবে, তবে বোনাস ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হবে।

৯. ব্যক্তিগত তথ্য ও গোপনীয়তা

keli আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমরা কীভাবে তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষিত রাখি তার পূর্ণ বিবরণ আমাদের গোপনীয়তা নীতি-তে দেওয়া আছে। এই শর্তাবলী গ্রহণ করার মাধ্যমে আপনি সেই নীতিও মেনে নিচ্ছেন।

৯.১ তথ্য ব্যবহারের সীমা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র সেবা পরিচালনা, পরিচয় যাচাই, আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পালনের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হবে। তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য বিক্রি করা হয় না।

৯.২ কুকি ও ট্র্যাকিং

আমাদের প্ল্যাটফর্ম সেবার মান উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করে। ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা যায়, তবে তা করলে কিছু সেবা ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে।

১০. দায়িত্বশীল খেলার প্রতিশ্রুতি

keli বিশ্বাস করে যে বিনোদনমূলক খেলা সবসময় দায়িত্বশীলভাবে হওয়া উচিত। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের সুস্বাস্থ্য ও আর্থিক নিরাপত্তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই। keli-তে সকল গেমিং ও বেটিং কার্যক্রম সর্বদা নিজের সামর্থ্যের মধ্যে থেকে উপভোগ করুন।

আপনার কাছের কেউ বা আপনি নিজে অতিরিক্ত জুয়ার সমস্যায় ভুগছেন বলে মনে হলে সাহায্য নিন। আমাদের দায়িত্বশীল খেলার নির্দেশিকা পাতায় সেলফ-এক্সক্লুশন, ডিপোজিট সীমা নির্ধারণ এবং পেশাদার সহায়তার তথ্য পাওয়া যাবে।

১০.১ স্ব-বর্জন সুবিধা

কোনো ব্যবহারকারী যদি সাময়িকভাবে বা স্থায়ীভাবে keli ব্যবহার বন্ধ করতে চান, তাহলে স্ব-বর্জন (Self-exclusion) সুবিধার জন্য আমাদের সহায়তা দলকে জানান। স্ব-বর্জনের মেয়াদে অ্যাকাউন্ট পুনরায় সক্রিয় করা যাবে না।

১০.২ ডিপোজিট সীমা

ব্যবহারকারীরা নিজেদের দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক ডিপোজিটের উপর সীমা নির্ধারণ করতে পারবেন। এই সীমা কমানো তাৎক্ষণিক কার্যকর হয়, কিন্তু বাড়ানোর জন্য একটি নির্দিষ্ট অপেক্ষার সময় প্রযোজ্য।

১১. বিরোধ নিষ্পত্তি

keli এবং যেকোনো ব্যবহারকারীর মধ্যে উদ্ভূত কোনো বিরোধ প্রথমত আলোচনার মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করা হবে।

১১.১ অভিযোগ দাখিলের পদ্ধতি

কোনো লেনদেন বা গেমের ফলাফল নিয়ে আপত্তি থাকলে ঘটনার ৭২ ঘণ্টার মধ্যে লিভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে আমাদের সহায়তা দলকে জানান। অভিযোগ সংক্রান্ত সকল প্রাসঙ্গিক তথ্য ও স্ক্রিনশট সংযুক্ত করুন।

১১.২ সিস্টেম লগের প্রাধান্য

যেকোনো বিরোধ নিষ্পত্তিতে keli-এর সার্ভার লগ ও রেকর্ড চূড়ান্ত প্রমাণ হিসেবে বিবেচিত হবে। প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে অস্বাভাবিক পে-আউট হলে তা পুনরুদ্ধার করার অধিকার keli রাখে।

১২. শর্তাবলী পরিবর্তন

keli যেকোনো সময় এই শর্তাবলী আংশিক বা সম্পূর্ণভাবে পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা প্ল্যাটফর্মে নোটিশ বা ইমেইলের মাধ্যমে ব্যবহারকারীদের জানানোর চেষ্টা করব। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

নিয়মিত এই পাতাটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে যাতে সর্বশেষ শর্তাবলী সম্পর্কে আপনি আপডেট থাকতে পারেন।

১৩. যোগাযোগ ও সহায়তা

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা মন্তব্য থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। keli ২৪/৭ লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তা প্রদান করে।

ইমেইল যোগাযোগের জন্য: [email protected]

সাধারণ জিজ্ঞাসার উত্তর পেতে আমাদের সচরাচর জিজ্ঞাসা (FAQ) পাতাটি দেখুন — সেখানে অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট ও বোনাস সম্পর্কিত বেশিরভাগ প্রশ্নের উত্তর পাওয়া যাবে।